El 17 de abril de 2012, se publicó en el Diario Oficial de la Federación una reforma al Código de Comercio, por la que se estableció que los laudos y los convenios celebrados en los procedimientos conciliatorios que lleva la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) traerán aparejada ejecución. Si bien es una reforma más bien pequeña en su texto, tiene implicaciones importantes.
La PROFECO es la autoridad encargada de promover y proteger los derechos de los consumidores, es decir, de los “clientes” de cualquier empresa que se dedique a comerciar productos o servicios. En consecuencia, tiene atribuciones especiales, en algunos casos para sancionar a las empresas que proporcionan un mal servicio o productos defectuosos, en casos de publicidad engañosa, prevenir prácticas abusivas, y en otros casos para establecer los montos de la compensación que los proveedores de bienes y servicios deberán pagar a sus clientes.
En este último caso es que se aplicará la reforma: si un consumidor/cliente inicia un procedimiento de queja contra un proveedor de bienes o servicios, y la PROFECO condena al proveedor a pagar una indemnización, lo complicado es obtener la ejecución del laudo. También, lo que algunos proveedores hacen es celebrar un convenio con el cliente comprometiéndose a pagar la indemnización, reparación o reposición del bien o servicio, pero luego no lo cumplen.
En ambos casos, la ejecución del laudo o del convenio tienen un trámite aparte de la queja ante la PROFECO. Pero la complicación consistía en que había que agotar todo el trámite antes de obtener el pago.
Con esta reforma, desde que se dicte el auto o se celebre el convenio, si el proveedor no realiza el pago en forma voluntaria, se inicia un procedimiento especial de ejecución, en el que se podrán embargar preventivamente los bienes del proveedor que puedan garantizar el pago que se tiene que hacer, garantizando desde el principio del trámite que se podrá obtener el cobro.
El trámite de ejecución deberá concluirse, pero el comerciante no podrá ocultar sus bienes o dificultar el cobro como hasta la fecha había hecho.
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